Pelanggan yang merasa senang dengan layanan dan kualitas produk dari bisnis Anda akan sangat menguntungkan, lho! Mereka akan bersedia merekomendasikan usaha Anda kepada lebih banyak orang. Hasilnya, berkat kepuasan pelanggan, daya saing Anda akan semakin tinggi. Namun, untuk mewujudkan hal tersebut, Anda harus mengetahui tingkat kepuasan mereka terlebih dahulu. Bagaimana cara mengukurnya? Yuk, kita simak…
