“Kenapa pelanggan setia malah pindah ke brand lain, ya…” Apa Anda pernah merasa begitu saat mempelajari kondisi bisnis saat ini? Tenang, Anda tidak sendirian, kok! Persaingan bisnis saat ini memang sangat ketat dan di saat seperti ini, Anda perlu meningkatkan customer retention. Tapi, apa itu, dan bagaimana caranya? Yuk, kita pelajari di sini agar Anda…
